Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu STEISA

Účinnosť od: 23. 7. 2026

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke https://steisa.sk (ďalej len „internetový obchod“).

2. Predávajúcim je:

Obchodné meno: STEISA s.r.o.
Sídlo: Cerová 473, 906 33 Cerová, Slovenská republika
IČO: 51 667 967
DIČ: 2120743878
IČ DPH: SK2120743878
Zápis v registri: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 42111/T
E-mail: info@steisa.com
Telefón: +421 949 461 162
Webové sídlo: https://steisa.sk
Bankové spojenie: UniCredit Bank
IBAN: SK18 1111 0000 0014 9066 3003
SWIFT/BIC: UNCRSKBX

(ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“).

3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.

4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania.

5. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa použijú iba vtedy, ak je kupujúci spotrebiteľom.

6. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania uvedené v kúpnej zmluve alebo individuálnej ponuke majú prednosť pred týmito VOP.

7. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci môže sprístupniť VOP alebo obsah internetového obchodu aj v inom jazyku; v prípade rozporu je rozhodujúce slovenské znenie.

II. INFORMÁCIE O TOVARE A CENÁCH

1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, dostupnosti a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2. Ceny sú uvedené v eurách. Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

3. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dodanie, dobierku, montáž alebo iné doplnkové služby, ak nie je výslovne uvedené inak. Ich výška sa kupujúcemu zobrazí pred odoslaním objednávky.

4. Predávajúci môže ceny meniť. Pre kupujúceho je záväzná cena zobrazená v internetovom obchode v okamihu odoslania objednávky, s výnimkou zjavnej chyby v cene.

5. Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä cena, ktorá je vzhľadom na obvyklú cenu tovaru, jeho vlastnosti alebo okolnosti predaja očividne nesprávna v dôsledku technickej, administratívnej alebo typografickej chyby. Predávajúci v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne uzatvorenie zmluvy za správnu cenu. Ak kupujúci návrh neprijme, objednávka sa zruší a prijatá platba sa mu vráti.

6. Zľavy, zľavové kódy a iné zvýhodnenia nie je možné kombinovať, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak.

7. Ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi. Predchádzajúcou cenou je spravidla najnižšia cena, za ktorú predávajúci predával alebo poskytoval tovar počas 30 dní pred znížením ceny, ak zákon neustanovuje inak.

III. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, jeho množstva, spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných údajov v objednávkovom formulári.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť cenu objednávky, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“, „Kúpiť“ alebo iným obdobne jasným označením.

4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:
a) údaje uvedené v objednávke sú pravdivé a úplné,
b) sa oboznámil s týmito VOP,
c) sa oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov,
d) bol pred odoslaním objednávky informovaný o hlavných vlastnostiach tovaru, celkovej cene, nákladoch na dodanie, platobných a dodacích podmienkach a o práve na odstúpenie od zmluvy.

5. Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

6. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Ak potvrdenie výslovne neuvádza inak, kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu.

7. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky overiť jej obsah, dostupnosť tovaru, spôsob platby, údaje kupujúceho alebo iné podstatné okolnosti.

8. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä vtedy, ak:
a) tovar nie je dostupný,
b) kupujúci uviedol neúplné alebo zjavne nesprávne údaje,
c) kupujúci neuhradil cenu v určenej lehote,
d) existuje dôvodné podozrenie na podvodné alebo špekulatívne konanie,
e) došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru,
f) splnenie objednávky by bolo v rozpore s právnymi predpismi.

9. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a vráti mu všetky prijaté platby, spravidla rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.

10. Kúpna zmluva a súvisiace údaje sú archivované v elektronickej podobe. Predávajúci ich neposkytuje tretím osobám, okrem prípadov vyplývajúcich z právnych predpisov alebo potrebných na splnenie zmluvy.

IV. ZÁKAZNÍCKY ÚČET

1. Ak internetový obchod umožňuje registráciu, kupujúci môže vytvoriť zákaznícky účet.

2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, správne a aktuálne údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

3. Prístupové údaje k zákazníckemu účtu sú dôverné. Kupujúci je povinný chrániť ich pred zneužitím a nesprístupniť ich tretím osobám.

4. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť alebo dočasne obmedziť najmä pri porušení zmluvy, týchto VOP, právnych predpisov alebo pri dôvodnom podozrení zo zneužitia účtu.

5. Dostupnosť zákazníckeho účtu nemusí byť nepretržitá, najmä z dôvodu údržby, aktualizácie alebo technického výpadku.

V. PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi, ktoré internetový obchod ponúka v objednávkovom procese, najmä:
a) bankovým prevodom,
b) platobnou kartou alebo prostredníctvom platobnej brány,
c) dobierkou,
d) iným spôsobom uvedeným v internetovom obchode.

2. Konkrétne dostupné platobné metódy sa môžu líšiť podľa hodnoty objednávky, miesta doručenia, typu tovaru alebo zvoleného spôsobu dopravy.

3. Pri bezhotovostnej platbe je cena uhradená okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby poskytovateľom platobnej služby.

4. Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol alebo inú identifikáciu platby. Predávajúci môže začať objednávku vybavovať až po prijatí platby.

5. Ak kupujúci neuhradí cenu v lehote uvedenej v objednávke alebo platobných pokynoch, predávajúci môže objednávku zrušiť.

6. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe alebo faktúru a doručí ho elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho alebo spolu s tovarom.

VI. DODANIE TOVARU

1. Tovar sa dodáva spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávke, najmä:
a) kuriérom alebo iným prepravcom na adresu kupujúceho,
b) do výdajného miesta alebo boxu,
c) osobným odberom, ak ho internetový obchod umožňuje,
d) iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim.

2. Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy a predpokladaná lehota dodania sa zobrazia v objednávkovom procese.

3. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote oznámenej kupujúcemu. Ak lehota nebola dohodnutá, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

4. Pri tovare vyrábanom, upravovanom alebo zabezpečovanom na objednávku sa lehota dodania riadi údajom pri produkte, individuálnou ponukou alebo dohodou s kupujúcim.

5. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na doručenie a tovar prevziať.

6. Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodov na strane kupujúceho a je potrebné opakované doručenie, kupujúci je povinný uhradiť účelne vynaložené náklady na opakované doručenie. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.

7. Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Ak je obal zjavne poškodený alebo zásielka vykazuje známky neoprávneného zásahu, kupujúci môže zásielku odmietnuť alebo požiadať prepravcu o zaznamenanie poškodenia.

8. Poškodenie zásielky pri doprave je vhodné oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Neoznámenie poškodenia ihneď pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

9. Nebezpečenstvo náhodného poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si spotrebiteľ zvolil dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo na spotrebiteľa odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

10. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

VII. PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť:
a) pri zmluve o dodaní jedného tovaru dňom jeho prevzatia,
b) pri dodaní viacerých tovarov objednaných súčasne a dodávaných oddelene dňom prevzatia posledného tovaru,
c) pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov dňom prevzatia posledného dielu alebo kusu,
d) pri pravidelnom dodávaní tovaru počas určitého obdobia dňom prevzatia prvého tovaru.

3. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.

4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným:
a) e-mailom na adresu info@steisa.com,
b) poštou na adresu STEISA s.r.o., Cerová 473, 906 33 Cerová,
c) prostredníctvom online funkcie alebo formulára na odstúpenie, ak je v internetovom obchode dostupný.

5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP, jeho použitie však nie je povinné.

6. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

7. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

8. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí, že ich znáša sám.

9. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania presahujúceho rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

11. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne.

12. Platby sa vrátia rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi nevzniknú dodatočné náklady.

13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:
a) tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
b) tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
d) tovar, ktorý môže byť po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
e) služba, ktorá bola úplne poskytnutá, ak sa jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby,
f) digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie,
g) ďalšie plnenia, pri ktorých zákon vylučuje právo na odstúpenie.

14. Pri svietidlách, produktoch alebo komponentoch vyrábaných či upravovaných podľa individuálnych rozmerov, farby, výkonu, optiky, spôsobu montáže, technického výkresu alebo inej špecifikácie kupujúceho môže ísť o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, pri ktorom spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Predávajúci na túto skutočnosť kupujúceho upozorní pred uzatvorením objednávky.

VIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

2. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:
a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,
b) má dohodnutú funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a iné dohodnuté vlastnosti,
c) je vhodný na dohodnutý účel,
d) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi,
e) je vhodný na účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
f) zodpovedá vzorke alebo modelu, ak boli poskytnuté,
g) spĺňa požiadavky právnych predpisov.

3. Pri spotrebiteľskej kúpe je zákonná doba zodpovednosti za vady nového tovaru spravidla dva roky od dodania, ak zákon alebo povaha tovaru neurčuje inak.

4. Ak sa vada prejaví do uplynutia zákonnej doby, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

5. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:
a) e-mailom na info@steisa.com,
b) poštou alebo osobne na adrese STEISA s.r.o., Cerová 473, 906 33 Cerová,
c) iným spôsobom oznámeným predávajúcim.

6. V reklamácii je vhodné uviesť:
a) meno a kontaktné údaje kupujúceho,
b) číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
c) označenie reklamovaného tovaru,
d) opis vady a spôsob, akým sa prejavuje,
e) požadované právo zo zodpovednosti za vady,
f) fotografie alebo iné podklady, ak môžu pomôcť pri posúdení vady.

7. Nepredloženie pôvodného obalu nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie. Kupujúci je však povinný umožniť predávajúcemu preskúmať reklamovaný tovar, ak je to potrebné.

8. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni, ak je odstránenie možné. Lehota nesmie byť dlhšia, ako je primerané vzhľadom na povahu tovaru a vady a s prihliadnutím na úsilie potrebné na odstránenie vady.

9. Spotrebiteľ má v prvom rade právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

10. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

11. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:
a) predávajúci tovar neopraví ani nevymení,
b) predávajúci odmietne vadu odstrániť,
c) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
d) vada je závažná,
e) je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

12. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o tom, že vada je zanedbateľná, znáša predávajúci.

13. Predávajúci vráti cenu alebo poskytne zľavu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu alebo odstúpenie, prípadne od vrátenia alebo preukázania odoslania tovaru, ak je to potrebné.

14. Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomný doklad o spôsobe a výsledku vybavenia reklamácie.

15. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na:
a) bežné opotrebenie,
b) poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, montážou, zapojením, údržbou alebo skladovaním v rozpore s návodom,
c) mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim alebo treťou osobou,
d) zásah, opravu alebo úpravu vykonanú neoprávnenou osobou,
e) poškodenie spôsobené prepätím, nesprávnym elektrickým zapojením, nevhodným napájaním, vlhkosťou, teplotou alebo prostredím v rozpore so špecifikáciou produktu,
f) vady, o ktorých kupujúci vedel pred kúpou a pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena,
g) poškodenie spôsobené vyššou mocou.

16. Týmto článkom nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani prípadná spotrebiteľská alebo výrobcom poskytnutá záruka.

IX. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE PODNIKATEĽOV

1. Ak kupujúci nekoná ako spotrebiteľ, právny vzťah sa riadi najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a individuálnou dohodou strán.

2. Podnikateľ je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť bez zbytočného odkladu.

3. Ak zákon umožňuje dohodnúť odlišný režim zodpovednosti za vady, predávajúci a podnikateľ ho môžu dohodnúť v cenovej ponuke, objednávke, zmluve alebo záručných podmienkach.

4. Ustanovenia o 14-dňovom odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa na podnikateľa nevzťahujú, pokiaľ predávajúci výslovne neurčí inak.

X. MONTÁŽ, TECHNICKÁ DOKUMENTÁCIA A TOVAR NA MIERU

1. Ak je súčasťou objednávky montáž, projektovanie, svetelný výpočet, technická konzultácia alebo iná služba, rozsah, cena, termín a podmienky sa určia v objednávke alebo individuálnej ponuke.

2. Kupujúci zodpovedá za správnosť rozmerov, technických požiadaviek, výkresov, umiestnenia, napájania a iných údajov, ktoré poskytne predávajúcemu na výrobu alebo úpravu tovaru.

3. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad spôsobený nesprávnymi alebo neúplnými údajmi dodanými kupujúcim.

4. Elektrické zariadenia musia byť montované a zapájané odborne spôsobilou osobou, ak to vyžaduje povaha produktu alebo právne predpisy.

5. Kupujúci je povinný dodržať návod na použitie, montážne pokyny, technický list, určený spôsob napájania, krytie IP, prevádzkovú teplotu a ďalšie podmienky použitia produktu.

XI. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

3. Príslušným subjektom je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát SOI
Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
P. O. BOX 29
827 99 Bratislava
E-mail: ars@soi.sk
Web: https://www.soi.sk

4. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

5. Platforma Európskej únie na riešenie sporov online (ODR/RSO) ukončila svoju činnosť 20. júla 2025 a nie je dostupná na podávanie nových návrhov.

6. Alternatívne riešenie sporu nemá vplyv na právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

XII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými predpismi.

2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených v internetovom obchode.

3. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy, vybavenia objednávky, dopravy, platby, účtovníctva, reklamácií, plnenia zákonných povinností a ochrany oprávnených záujmov predávajúceho.

XIII. DORUČOVANIE A KOMUNIKÁCIA

1. Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim môže prebiehať elektronicky, telefonicky alebo písomne.

2. Predávajúci doručuje elektronické správy na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo zákazníckom účte.

3. Kupujúci je povinný zabezpečiť správnosť a funkčnosť svojich kontaktných údajov a bezodkladne oznámiť ich zmenu.

XIV. AUTORSKÉ PRÁVA A POUŽÍVANIE INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, technické výkresy, katalógy, logá, názvy produktov a databázy, môže byť chránený právami duševného vlastníctva.

2. Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah kopírovať, ďalej šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely, okrem použitia povoleného zákonom.

3. Kupujúci nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý môže narušiť jeho prevádzku, bezpečnosť alebo práva predávajúceho či tretích osôb.

XV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
a) zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
b) zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník,
c) zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
d) zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
e) ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

2. Ak právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli na použití práva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

3. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

4. Predávajúci je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v okamihu jej odoslania.

5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 23. 7. 2026.

PRÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát:
STEISA s.r.o.
Cerová 473
906 33 Cerová
Slovenská republika
E-mail: info@steisa.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

................................................................................

Číslo objednávky alebo dokladu:

................................................................................

Dátum objednania:

................................................................................

Dátum prevzatia:

................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

................................................................................

Adresa spotrebiteľa:

................................................................................

E-mail / telefón:

................................................................................

Číslo účtu IBAN na vrátenie platby, ak je potrebné:

................................................................................

Dátum:

................................................................................

Podpis spotrebiteľa, ak sa formulár podáva v listinnej podobe:

................................................................................

UPOZORNENIE:
Tento dokument bol pripravený ako všeobecný vzor pre internetový obchod s tovarom a zohľadňuje verejne dostupné údaje o spoločnosti a všeobecnú právnu úpravu platnú ku dňu jeho vyhotovenia. Pred nasadením je potrebné skontrolovať najmä reálne spôsoby platby, dopravy, dodacie lehoty, reklamačný proces, adresu na vracanie tovaru, existenciu online funkcie na odstúpenie a špecifiká predávaného sortimentu. Dokument nenahrádza individuálne právne poradenstvo.